Dúvidas frequentes

Dúvidas Comerciais

A solução GBackup é uma solução avançada de software de Backup e Disaster Recovery cliente-servidor baseada em armazenamento local e em nuvem (BaaS – Backup as a Service e DRaaS – Disaster Recovery as a Service) para empresas e MSPs. Toda a solução pode ser implantada em uma empresa para fazer backup de todas as máquinas virtuais, SGDBs, servidores, desktops e laptops. Os MSPs também podem usá-lo para oferecer um serviço de backup gerenciado seguro a seus clientes.

Para uma proposta conforme sua necessidade, poderá preencher o formulário ao final da página, que entraremos em contato.

A GBackup oferece oportunidade de se tornar nosso revendedor, onde oferecemos preços vantajosos no armazenamento de backup, com preços reduzidos do valor do GB, licenciamento de backup com contas compartilhadas e descontos progressivos para facilitar o seu crescimento.

Saiba como ser nosso Parceiro!

Você opções de pré-pago ou pós-pago, com ou sem fidelidade.

Nos planos pós-pago é faturado pelo mês vencido ou seja, todo inicio de cada mês você receberá a fatura referente à utilização no mês anterior.

Nos planos pré-pago e com fidelidade o cliente recebe descontos especiais.

A GBackup oferece Trial de 15 dias para 100GB de armazenamento em nuvem para você homologar e comprovar os benefícios de nossa plataforma.

Oferecemos durante o Trial suporte para esclarecer suas dúvidas com os nossos especialistas sobre implementação, operação e comercialização da solução.

Dúvidas Técnicas

Todas empresas independente do porte e segmento estão optando pelo backup em nuvem, devido as inúmeras ameaças como a exemplo de Ransomware (sequestro de dados) e também devido à simplicidade, rapidez, redução de custos com hardware e mídias de backup além de atender os requisitos de auditoria que as obrigam manter uma cópia de seus dados fora das dependências físicas da sua organização.

Primeiramente será realizado o backup full, onde todos os seus dados serão enviados por completo para a nuvem. Nos próximos backups apenas os arquivos novos e os modificados serão enviados, tornando o processo muito mais ágil.

O tempo necessário para enviar os dados dependerão basicamente dos seguintes fatores:

1. Volume de dados a ser enviado no backup full

2. Volume de dados incrementados diariamente

3. Quantidade de arquivos a ser enviado

4. Performance do servidor (CPU, Memória e I/O) para compactar e criptografar os dados

5. Banda de upload de internet disponível do cliente

6. Banda e latência de internet do fornecedor de armazenamento em nuvem

Sim, o software lhe dá as seguintes opções:

1. Backup apenas na nuvem GBackup

2. Backup apenas local (em discos rígidos, NAS, storage, hd externo)

3. Backup em outras nuvens (Microsoft Azure, OneDrive, Amazon S3,  DropBox, Google Drive, Wasabi, outros)

3. Backup local + nuvem GBackup + outras Nuvens

Não existe um requisito mínimo para de banda de internet, mas sim a expectativa em termos de tempo que o cliente espera para que seus dados sejam enviados e principalmente restaurados no momento da necessidade.

Existe a influência das velocidades de upload e download, onde a velocidade de upload influencia no envio do backup para nuvem e a velocidade de download influencia no download dos backup e rotina de recovery.


Podemos chegar nos seguintes cálculos matemáticos:

1Mbps grava 1M/8bits = 0,125MB / segundo

0,125MB x 60 = 7.5MB / minuto

7.5 x 60 = 450MB por hora

450 x 24 = 10.8GB por dia

Ou seja, teoricamente, para cada 1Mbps de banda internet, transfere-se em média 10GB de dados por dia, desta forma teremos:

Banda de 1Mbps grava 1 x 10GB por dia
Banda de 2Mbps grava 2 x 10GB = 20GB por dia
Banda de 10Mbps grava 10 x 10GB = 100GB por dia
Banda de 100Mbps grava 100 x 10GB = 1TB por dia

A solução GBackup é multithreading, possibilitando ganho considerável de performance durante a execução e transferência durante a execução das rotinas de backup e recovery, otimizando o tempo de upload e download das rotinas.

Caso o Cliente não tenha um link de internet adequado, podemos resgatar os seus dados através de um disco externo onde os dados serão criptografados e enviados fisicamente para o data center (backup full). Após isso, apenas os backups incrementais serão enviados, ou seja, apenas os arquivos novos e os modificados, onde a dependência da internet será muito menor.

O Ransomware é um tipo de malware onde o criminoso invade o sistema operacional do cliente e criptografa todos os seus arquivos e após isso o indivíduo pratica o crime de extorsão solicitando que o cliente lhe pague uma quantia em dinheiro para que possa ter seus dados originais de volta. Através da nossa ferramenta profissional de backup em nuvem, o cliente poderá ter seus dados restaurados de uma data anterior onde os dados ainda não haviam sido infectados, para isso o backup deverá estar sendo realizado com sucesso diariamente e configurado com um tempo de retenção adequado para permitir esta operação.

O GBackup não substitui softwares de antivírus, pois o antivírus opera de forma preventiva, prevenindo que malwares infectem os seus sistemas, já o GBackup opera de forma reativa caso o antivírus falhe ao cumprir com o seu papel de proteção, permitindo que o backup seja um meio de restauração dos dados originais de forma segura e efetiva.

O GBackup irá realizar a copia dos dados que estão no dispostivo (servidor, estações de trabalho, NAS, outros) quer estejam com vírus ou não, porém, permitindo a configuração de período de retenção para você restaurar os dados em um momento em que o dispositivo  ainda não estava infectado. Por isso recomendamos que mantenha no mínimo de 15 a 30 dias retenção em seus backups para caso identifique o vírus, possa restaurar os dados de uma data em que ainda não ocorreu a infecção.

A GBackup armazena seus dados de backup em nossos Data Centers localizado em território nacional, onde a qualquer momento o cliente pode solicitar uma visita para conhecer o Data Center e toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados.

Também disponibilizamos a opção do serviço de armazenamento em Data Center nos EUA para nossos clientes e parceiros que tenham necessidade de armazenamento fora do território nacional.

Ao manter os dados armazenados no Brasil, você possui as seguintes vantagens:
1. Atender às exigências da LGPD e GDPR mantendo seus backups armazenados em Data Center em território nacional.

2. A latência de internet é muito menor tornando o backup e a restauração mais veloz, onde garantimos em nossa infraestrutura baixa latência e entrega de até 1GB de velocidade em nossa infra estrutura.

3. Em caso de necessidade de restaurar grandes volumes de dados que levaria muitos dias para ser finalizado pela Internet, você pode solicitar o envio dos seus dados por meio de discos externos

4. Evita riscos de espionagem de dados que podem ocorrer em países onde são adotadas outras legislações

5. A qualquer momento você pode solicitar uma visita ao Data Center para conhecer toda a estrutura de segurança onde seus dados estão armazenados

Por questões de segurança, os dados de backup não podem ser acessados diretamente na nuvem, pois os dados são armazenados de forma criptografada. Para que haja acesso aos dados é necessário que haja primeiramente a sua restauração para posterior acesso. A restauração por sua vez somente é possível mediante a autenticação através de login/senha além da inserção da chave de criptografia.

A taxa de compressão depende muito do tipo de arquivo. Arquivos de vídeos, imagens e arquivos já compactados (.zip, .tgz) praticamente não podem ser comprimidos, já arquivos de texto, planilhas, máquinas virtuais, bancos de dados e documentos em geral são compactados em até 80%, ou seja, num cenário onde você possui uma base de dados de 100GB, teoricamente utilizaria apenas 20GB de espaço para armazenar estes dados em formato de backup na nuvem.

Saiba mais em: https://kb.winzip.com/kb/entry/104

O Gbackup permite manter várias versões de um arquivo para uma posterior restauração.

Imagine que você tenha uma planilha que é alterada diariamente em seu servidor e que todos os dias é realizado o seu backup. Num determinado dia, alguém lhe solicita que seja restaurado o backup desta planilha, porém, o solicitante não deseja a planilha mais atual mas sim esta planilha de como ela se encontrava há 15 dias atrás. Como você realiza o backup diariamente desta planilha, você terá a opção de resgatar a versão do dia que desejar, dependendo do tempo de retenção que você configurar.

Através do recurso de Retenção do GBackup é possível você gerenciar o tempo que você deseja que os arquivos que foram apagados ou modificados em seu servidor permaneçam disponíveis na nuvem para restauração.

Vamos supor que você possui 10 arquivos em seu servidor e realiza o backup. Após a realização do backup, você terá 10 arquivos no seu servidor (originais) e 10 arquivos na nuvem (backup). Num determinado dia você deseja excluir permanentemente 03 arquivos do seu servidor, pois são arquivos indesejados, e executa o backup novamente. Quando o backup for realizado, a nuvem entenderá que você excluiu 03 arquivos indesejados do seu servidor, porém a nuvem irá manter estes arquivos indesejados ainda disponíveis para restauração pelo tempo de retenção que você configurou, ou seja, a retenção pode ser compreendida como uma “Lixeira” virtual na nuvem.

Dúvidas Financeiras

Para realizar a atualização ou alterações dos seus dados cadastrais é necessário enviar um e-mail financeiro@gbackup.com.br contendo os dados da empresa e as alterações a serem efetuadas: como endereço, telefone, e-mail de cobrança, e demais dados que deseja realizar a modificação, lembrando que é considerado, para emissão da nota fiscal, o cadastro que consta na Receita Federal.

Você opções de pré-pago, com ou sem fidelidade.

Nos planos pré-pago e com fidelidade o cliente recebe descontos especiais

Para emissão de segunda via de seu boleto cliquei aqui.

Contato

Se nenhuma das resoluções acima resolver seu problema de backup perdido, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para solucionar o problema ou através do formulário abaixo.